Thiết bị phải đáp ứng tất cả các yêu cầu dưới đây thì nhà cung cấp mới tiến hành đổi trả

Thứ 1 : Thiết bị phải đúng chủng loại, đúng số khung, số máy mà bên bán bàn giao cho bên mua.

Thứ 2 : Thiết bị phải còn nguyên bản, chưa từng sửa chữa thay thế phụ tùng.

Thứ 3 : Thiết bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất gây ra.

Thứ 4 : Thời gian đổi trả không quá 7 ngày kể từ ngày bên bán bàn giao thiết bị cho bên mua đưa vào sử dụng và thiết bị sử dụng không quá 56h làm việc.

Quy trình đổi trả và hoàn tiền.

Sau khi đưa thiết bị vào sử dụng nếu gặp các sự cố lỗi thì người sử dụng phải báo ngay cho nhà cung cấp. Để 2 bên xác định đây là lỗi của người sử dụng sử dụng sai quy cách hay do lỗi của nhà sản xuất, trường hợp xác định lỗi là của nhà sản xuất gây ra thì bên mua có quyền đổi mới sang sản phẩm tương đương hoặc trả lại thiết bị.(điều kiện đổi trả ở trên). Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm tương đương thì trong vòng 3 ngày làm việc bên bán sẽ giao hàng cho bên mua.Trường hợp bên mua muốn trả lại hàng hóa thì bên bán sẽ hoàn lại tiền 100% cho bên mua sau 3 ngày làm việc kể từ ngày bên bán thu hồi thiết bị.